1. Prepričajte se, da lahko vaše omrežje obravnava govor in podatke
Ob ločenih omrežjih za obdelavo govora in podatkov bi bilo na začetku in med vožnjo precej drago. Poleg varčevanja z denarjem in osebjem, bo vodenje glasu in podatkov v istem omrežju prineslo bolj enotno raven komunikacijskih storitev. To bo prav tako utiralo pot novim poslovnim aplikacijam, kot so poenotena sporočila, ki združujejo glas, podatke in video.
Zdaj mora biti vaše omrežje primerno za obravnavo podatkov in glasu. Vaša pasovna širina je na primer ključni parameter, ki dovoljuje to. Drugi pomembni premisleki so prilagodljivost, fleksibilnost in zanesljivost omrežja.
Razširljivost - omrežje mora biti prilagodljivo razširitvam ...
Prilagodljivost - ... in sprememb
Zanesljivost - kadar osebje dvigne telefon, želijo (potrebujejo), da slišijo ton klicev, vedno.
2. Pripravite orodja za upravljanje, preden začnete svojo službo
Obstajajo številna orodja za upravljanje klicev in spremljanje na trgu. Nekateri so strojno zasnovani in nekateri temeljijo na programski opremi. Orodja, ki temeljijo na strojni opremi, so cenovno in draga za uporabo in zastarela, zaradi česar je tla poklicala programske pakete za spremljanje. Običajno programska oprema za spremljanje klicev med drugim: VoIP klicni center, snemanje klicev, spremljanje klicnih pogovorov, varnostno kopiranje klicev, poročanje z grafičnimi prikazi dejavnosti klicev, oddaljeni dostop itd.
Prav tako spremlja kakovost govora v realnem času in od konca do konca. Kakovost klica ni statična prek omrežja, saj številni parametri določajo, ali je v določenem trenutku dober ali slab. V realnem času (aktivnem) spremljanju glasovnih paketov preverite parametre, kot so zakasnitev , tresenje , odmev, izguba paketov in hrup, je pomembno pri prilagajanju stvari, da komunikacija ostane gladka.
3. Prioriteto govornega prometa določite tako, da konfigurirate QoS
Z eno besedo je QoS prioritizacija določenega tipa ali razreda prometa. V omrežju, izdelanem za VoIP, mora biti QoS konfiguriran tako, da glas postane prednost pred drugimi vrstami in razredi prometa.
4. Vadite svoje osebje, vse svoje osebje
Lahko bi imeli najboljšo omrežje, najboljšo programsko opremo in najboljšo storitev, ki je bila nameščena za VoIP, če pa nimate nevednega ali nepovabljenega osebja, ki bi ga lahko delal, ne bi smeli pričakovati veliko. Spretnosti in razumevanje delovne sile morajo obsegati sistemski tok podatkov, opredeljene komunikacijske procese, osnovne tehnične značilnosti, povezane s strojno in programsko orodje v sistemu. Tudi če eden, če ne bi bil mehanik, bi moral vsaj vedeti, kako voziti za uporabo avtomobila.
Tudi glasovno in podatkovno osebje ne sme imeti ograje med njimi. Oba bi morala biti usposobljena tako, da razumeta potrebe drugih. Digitalno sodelujejo v istem omrežju, zato morajo razumeti potrebe med seboj, da bi jo lahko dobro izkoristili. Neuspeh pri tem bo verjetno povzročil premajhno uporabo virov, nasprotujoče si zahteve itd.
5. Prepričajte se, da je vaše omrežje varno pred namestitvijo VoIP-ja
Christopher Kemmerer iz podjetja Nextiraone Inc. pravi: "Verjetno je, verjetno se ne boste zlomili. Toda, ko to storite, tega ne boste nikoli pozabili." Ker stvari stojijo zdaj, ne bom rekel, da je malo verjetno, da bi dobili hacked, saj VoIP varnostne grožnje se razvijajo. Da bi se postavili na varno stran, tu je nekaj nasvetov:
- Zaščitite glasovni promet s šifriranjem.
- Uporabite navidezno zasebno omrežje, ki bo vaše spletno mesto varnejše.
- Uporabljajte požarne zidove in se prepričajte, da so pravilno konfigurirani. Veliko ljudi se zavede s svojimi požarnimi zidovi, in napačno, zaradi napačne konfiguracije. Razlogi za to so predvsem nevednost. Eden zelo pomembnih elementov za preverjanje z požarnim zidom je, ali podpira SIP ali H.323.
- Če uporabljate IP PBX s, jih zaklenite, da jih zaščitite pred virusi in storitvami DoS (denial of service).