Opredelitev:
Zamuda je povzročena, ko paketi podatkov (glas) trajajo več časa, kot je bilo pričakovati, da dosežejo svoj cilj. To povzroča motnje glasovne kakovosti. Če pa se pravilno obravnava, se lahko njegovi učinki kar najbolj zmanjšajo.
Ko so paketi poslani prek omrežja proti ciljni napravi / telefonu, so lahko nekateri od njih odloženi. Funkcije zanesljivosti v mehanizmu kakovosti govora kažejo, da pogovor ni blokiran, čaka na paket, ki je šel nekam v zeleno. Dejansko obstaja veliko dejavnikov, ki vplivajo na potovanje paketov od vira do cilja, ena od njih pa je osnovna mreža.
Kasnejši paket je lahko pozen ali pa sploh ne pride, če je izgubljen. QoS (Quality of Service) razlogi za glas so relativno strpni do izgube paketov v primerjavi z besedilom. Če izgubite besedo ali nič v svojem ravnotežju, lahko vaše besedilo pomeni nekaj povsem drugačnega! Če ste izgubili "hu" ali "ha" v govoru, to ne bo resnično velik vpliv, razen nekaterih prikrivanja v kakovosti govora. Poleg tega mehanizem za izravnavo govora regulira tako, da ne čutite grebena.
Ko paket zamuja, boste slišali glas kasneje, kot bi smeli. Če zamuda ni velika in je konstantna, je lahko vaš pogovor sprejemljiv. Na žalost zamuda ni vedno konstantna in se razlikuje glede na nekatere tehnične dejavnike. Ta sprememba zamude se imenuje tresenje , kar povzroča poškodbe glasovne kakovosti.
Zamuda povzroči odmev v VoIP klicih.