Uporaba orodij za odpravljanje težav Apple Mail

Apple Mail je zelo enostaven za nastavitev in uporabo . Skupaj s priročnimi vodniki, ki vas vodijo skozi postopek ustvarjanja računov, Apple ponuja tudi nekaj priročnikov za odpravljanje težav, ki vam pomagajo, ko nekaj ne deluje.

Tri glavne asistente za diagnosticiranje težav so okno Activity, Connection Doctor in Mail.

01 od 03

Uporaba okna dejavnosti Apple Mail

Okno aktivnosti, ki je na voljo tako, da izberete Okno, Dejavnost iz menijske vrstice v meniju Apple Mail, prikaže status, ko pošiljate ali prejemate pošto za vsak e-poštni račun, ki ga imate. Hitro je videti, kaj se dogaja, na primer strežnik SMTP (Simple Mail Transfer Protocol), ki zavrača povezave, napačno geslo ali preprosto prekinitev, ker poštnega strežnika ni mogoče doseči.

Okno z dejavnostmi se je sčasoma spremenilo, pri čemer so starejše različice aplikacije za pošto dejansko imele bolj koristno in koristno okno dejavnosti. Toda tudi s trendom zmanjšanja informacij, ki jih ponujajo v oknu Dejavnost, ostaja eno od prvih mest za iskanje vprašanj.

Okno aktivnosti ne ponuja nobene metode za odpravljanje težav, vendar bodo njena statusna sporočila opozarjala, kdaj se nekaj dogaja narobe z vašo poštno storitvijo in ponavadi vam pomaga ugotoviti, kaj je. Če je v oknu »Dejavnost« prikazana težava z enim ali več vašimi računi za pošto, poskusite z dodatnimi pripomočki za odpravljanje težav, ki jih ponuja Apple.

02 od 03

Uporaba Apple Mail Connector Doctor

Apple Connection Doctor vam lahko pomaga pri diagnosticiranju težav s pošto.

Povezovalni zdravnik bo potrdil, da ste povezani z internetom in nato preverite vsak račun za pošto, da se boste lahko povezali s prejemanjem pošte in se povezali s pošiljanjem pošte. Stanje za vsak račun se nato prikaže v oknu Connection Doctor. Če se ne morete povezati z internetom, bo zdravnik Connection Doctor zagnal Diagnostiko omrežja, da bi izsledil vzrok težave.

Vendar pa je večina težav s pošto verjetno povezana z računom in ne povezana z internetno povezavo. Za pomoč pri odpravljanju težav z računom, Connection Doctor ponuja pregled za vsak račun in podroben dnevnik vsakega poskusa povezave z ustreznim e-poštnim strežnikom.

Running Connection Doctor

1. V oknu programa Mail programa izberite Connection Doctor.
2. Connection Doctor bo samodejno zagnal postopek preverjanja in prikazal rezultate za vsak račun. Connection Doctor najprej preveri sposobnost vsakega računa za prejemanje pošte in nato preveri sposobnost vsakega računa za pošiljanje pošte, zato bo za vsak e-poštni račun obstajalo dve listini statusa.
3. Vsak račun, označen z rdečo, ima neko vrsto težave s povezavo. Povezovalni zdravnik bo vseboval kratek povzetek težave, na primer napačno ime računa ali geslo. Če želite izvedeti več o težavah z računom, želite imeti Connection Doctor prikaz podrobnosti (dnevnikov) vsake povezave.

Oglejte si podrobnosti dnevnika v povezovalnem zdravniku

1. V oknu Connection Doctor kliknite gumb »Pokaži podrobnosti«.
2. Pladenj bo potisnil iz dna okna. Ko so na voljo, bo ta pladenj prikazal vsebino dnevnikov. Kliknite gumb "Check Again", da ponovno vzpostavite povezavo z zdravnikom in prikažete dnevnike v pladnju.

Lahko se pomaknete po dnevnikih, da najdete morebitne napake in si oglejte bolj podroben razlog za kakršne koli težave. Ena težava s prikazom podrobnosti v Connector Doctor je, da besedila ni mogoče iskati, vsaj iz okna Connection Doctor. Če imate več računov, je pomikanje po dnevnikih lahko okorno. Seveda lahko kopirate / prilepite dnevnike v urejevalnik besedil in poskusite poiskati določene podatke o računu, vendar obstaja še ena možnost: e-poštni dnevniki se sami, kateri sistem zadrži zavihke.

03 od 03

Uporaba konzole za pregled dnevnikov

Medtem ko je v oknu »Activity« v realnem času prikazan, kaj se dogaja, ko pošiljate ali prejemate pošto, se dnevniški dnevniki po korakih nadaljujejo in vodijo evidenco vsakega dogodka. Ker je okno za dejavnost v realnem času, če pogledate stran ali celo utripate, boste morda zamudili težave s povezavo. Poročila dnevnika po drugi strani vodijo zapis o postopku povezave, ki ga lahko pregledate ob svojem prostem času.

Omogočanje poštnih dnevnikov ( OS X Mountain Lion in prej)

Apple vključuje AppleScript, da vklopi prijavo pošte. Ko je vklopljen, bodo dnevniki konzole spremljali dnevnike e-pošte, dokler ne boste zapustili aplikacije Mail. Če želite, da se prijavo v dnevniku aktivira, boste morali znova zagnati skript pred vsakim zagonom programa Mail.

Če želite vklopiti prijavo pošte

1. Če je pošta odprta, zaprite Pošta.
2. Odprite mapo na naslovu: / Library / Scripts / Mail Scripts.
3. Dvokliknite datoteko »Turn on Logging.scpt«.
4. Če se odpre okno AppleScript Editor, v zgornjem levem kotu kliknite gumb »Zaženi«.
5. Če se odpre pogovorno okno in se sprašuje, ali želite zagnati skript, kliknite »Zaženi«.
6. Nato se odpre pogovorno okno, ki vas bo vprašal, ali želite, da omogočite prijavo v socket za preverjanje ali pošiljanje pošte. Končaj pošto, da izklopite odjavo. ' Kliknite gumb »Oba«.
7. Prijavljanje bo omogočeno in Mail bo zagnan.

Ogled dnevnikov

E-poštni dnevniki so napisani kot sporočila konzole, ki jih je mogoče prikazati v aplikaciji Apple Console. Konzola vam omogoča ogled različnih dnevnikov, ki jih Mac drži.

1. Konzola za zagon, ki se nahaja na / Applications / Utilities /.
2. V oknu Console razširite območje za iskanje baze podatkov v levem podoknu.
3. Izberite vnos konzole.
4. Desna podokna bo zdaj prikazala vsa sporočila, napisana v konzoli. Poštna sporočila bodo vsebovala ID pošiljatelja com.apple.mail. Vse druge Console sporočila lahko filtrirate z vnosom com.apple.mail v polje Filter v zgornjem desnem kotu okna konzole. Uporabite lahko tudi polje »Filtrir«, če želite poiskati samo določen e-poštni račun, ki ima težave. Če imate na primer težave pri povezovanju z Gmailom, poskusite v polje »Filter« vnesti »gmail.com« (brez narekovajev). Če imate pri pošiljanju pošte težave le s povezavo, poskusite v polje »Filtriraj« vnesti »smtp« (brez narekovajev), da pri pošiljanju e-pošte prikažete le dnevnike.

Omogočanje poštnih dnevnikov (OS X Mavericks in kasneje)

1. Odprite okno Connection Doctor po pošti tako, da izberete Okno, Povezovalni zdravnik.
2. Postavite kljukico v polje z oznako Aktivnost povezovanja dnevnika.

Oglejte si e-poštne dnevnike OS X Mavericks in kasneje

V prejšnjih različicah Mac OS-a, bi uporabili konzolo, da si ogledate dnevnike dnevnika. Kot OS X Mavericks lahko obiščete aplikacijo Console in si ogledate dnevnike, zbrane s katerimkoli urejevalnikom besedil, vključno s konzolo, če želite.

1. V pošti odprite okno Connection Doctor in kliknite gumb Pokaži dnevnike.
2. Odpre se okno Finder, ki prikazuje mapo z dnevniki e-pošte.
3. Za vsak e-poštni račun, ki ste ga nastavili na vašem računalniku Mac, imate posamezne dnevnike.
4. Dvokliknite dnevnik, ki ga želite odpreti v programu TextEdit, ali z desno tipko miške kliknite dnevnik in v pojavnem meniju izberite Odpri z odprtjem dnevnika v želeni aplikaciji.

Zdaj lahko uporabite dnevnike po e-pošti, da poiščete vrsto težave, ki jo imate, na primer zavrnitev gesel, zavrnitev povezav ali odpiranje strežnikov. Ko poiščete težavo, uporabite Mail za popravke nastavitev računa, nato pa poskusite ponovno vzpostaviti povezavo z zdravnikom za hiter test. Najpogostejši problemi so napačno ime računa ali geslo , povezava z napačnim strežnikom, napačna številka vrat ali uporaba napačnega načina preverjanja pristnosti.

Uporabite dnevnike, da preverite vse zgoraj na podlagi podatkov, ki vam jih je ponudnik e-pošte dal, da nastavite svoj e-poštni odjemalec. Nazadnje, če še vedno imate težave, kopirajte dnevnike e-pošte, ki prikazujejo težavo, in prosite svojega ponudnika e-pošte, da jih pregleda in zagotovi pomoč.