4 načina reševanja težav z nakupi iTunes

Nakup skladbe, aplikacije, knjige ali filma iz iTunes Store je običajno preprost in brezskrben. Kliknite ali tapnite nekaj gumbov in skoraj v nobenem trenutku ne boste uživali v novem mediju.

Toda včasih pride do težav z nakupi iTunes. Če med nakupom ali prenosom izgubite internetno povezavo ali če imate napako na strani Apple, lahko na koncu plačate in ne morete uživati ​​v vaši novi vsebini.

Nekatere skupne težave, ki se pojavijo v teh situacijah, vključujejo:

• Delno prenesena datoteka, ki je ni mogoče predvajati ali uporabljati.
• Bremenitev vaše kreditne kartice, vendar brez prenosa.
• Datoteka, ki se zdi, da je v celoti prenesena, vendar se ne predvaja.
• Neuspeli nakup.

Če se soočate z enim od teh težav, tukaj lahko naredite 4 korake, da bi dobili iTunes vsebino, ki jo želite.

1. Nakup se ni zgodil

Najlažje rešiti te težave je, če se nakup preprosto ni zgodil. V tem primeru morate ponovno kupiti vsebino. Preverite, ali se nakup ni zgodil z iTunesom, tako da sledite tem korakom:

1. Odpri iTunes.
2. Kliknite meni Račun .
3. Kliknite Prikaži moj račun.
4. Če ste pozvani, da se prijavite v svoj račun Apple ID , to storite in kliknite Prikaži račun.
5. Pomaknite se navzdol do razdelka Zgodovina nakupov .
6. Kliknite Prikaži vse.
7. Tukaj boste lahko videli, kdaj je bil vaš najnovejši nakup in kaj je bilo.

Enako preverjanje lahko opravite z aplikacijami iTunes Store ali App Store v napravi s sistemom iOS:

1. Tapnite aplikacijo za vrsto nakupa, ki ga preverjate.
2. Tapnite Več (iTunes) ali Posodobitve (App Store).
3. Tapnite kupljeno.
4. Dotaknite se možnosti » V tem iPhone« na vrhu aplikacije. Prikažejo nakupe, ki trenutno niso nameščeni v napravi.

V obeh primerih, če izdelek, ki ste ga poskušali kupiti, ni naveden, vam ni bilo zaračunano, nakup pa se ni zgodil. Samo pojdite nazaj v iTunes ali App Store in jo kupite, kot bi običajno .

2. Preverite, ali so na voljo prenosi v iTunes

V nekaterih primerih lahko naletite na nalaganje, ki se začne, nato pa se ustavi, preden se konča. Če je to težava, s katero se soočate, lahko preprosto znova zaženite prenos, tako da sledite tem korakom:

1. Odpri iTunes.
2. Kliknite meni Račun .
3. Kliknite Preveri, ali so na voljo prenosi.
4. Če ste pozvani, da vnesete svoj ID Apple, storite to.
5. Kliknite Preveri.
6. Če imate nakup, ki sploh ni bil prenesen ali je bil prekinjen, se mora samodejno prenesti.

3. Prekliči uporabo iCloud

Če je vaš nakup uspel in izdelek, ki ga iščete, ni prišel, ko preverite, ali so na voljo prenosi, obstaja preprosta rešitev za pridobitev manjkajoče vsebine: iCloud . Apple shranjuje vse vaše iTunes in App Store nakupe v vašem računu iCloud, kjer jih lahko enostavno prenesejo.

Preberite ta članek za navodila po korakih, kako uporabljati iCloud za prenovo nakupov iTunes Store .

4. Pridobite podporo pri iTunes

Prve tri možnosti na tem seznamu morajo rešiti problem za večino uporabnikov. Če pa ste eden izmed nesrečnih, ki imajo še vedno težave, tudi po poskusu, imate dve možnosti:

1. Podpora podpira skupina za podporo Apple iTunes. Za navodila po korakih po tem, kako to storiti, preberite ta članek na zahtevo za podporo iz iTunes Store .
2. Uporabite Appleovo spletno stran za pomoč, da določite najboljšo podporo za vas. Ta stran vam bo postavila nekaj vprašanj o vaši težavi in ​​na podlagi vaših odgovorov zagotovila članek za branje, osebo za klepet ali številko za klic.

BONUS: Kako dobiti vračilo iz iTunes

Včasih težava z nakupom iTunes ni, da ni delovala. Včasih je nakup potekal v redu, vendar si ne želiš. Če je to vaš položaj, boste morda lahko dobili vračilo. Če želite izvedeti več o tem, preberite Kako pridobiti vračilo od iTunes .