Ko kupite fizični artikel - knjigo, obleko, DVD-jem, ki ga ne želite, ga lahko vrnete in vrnete svoj denar nazaj (ob predpostavki, da ga niste odmotali, prejeli potrdilo itd.). Ko je vaš nakup digitalen, kot je pesem, film ali aplikacija, kupljena iz iTunes ali App Store, je način vračila manj jasen. Morda ne bo mogoče, vendar lahko dobite vračilo iz iTunes ali App Store.
Lahko pa ga vsaj zahtevate. Apple ne jamči za vračila. Konec koncev, če si prenesete pesem iz iTunes in nato zaprosite za vračilo denarja, bi lahko na koncu vrnili svoj denar nazaj in pesem. Zaradi tega Apple ne izda povračil za vsako posamezno osebo, ki jo želi, in ne naredi postopka za zahtevo enega očitnega.
Če ste kupili nekaj, kar že imate, to ne deluje ali če niste želeli kupiti, imate dober primer za pridobitev vračila. V tem primeru sledite tem korakom, da Apple zaprosite za svoj denar nazaj:
- Pojdite v trgovino iTunes prek programa iTunes na vašem računalniku
- V zgornjem levem kotu je gumb s svojim ID-jem na njem. Kliknite ta gumb in v spustnem meniju kliknite Račun .
- Prijavite se v svoj ID Apple.
Nadaljujte z naslednjim korakom.
01 od 03
Pridobitev vračila v iTunes
Ko se prijavite v svoj račun iTunes, vas bodo odpeljali na pregledni zaslon z različnimi vrstami informacij o vašem računu. Na dnu zaslona je razdelek » Nakupna zgodovina« .
V tem razdelku kliknite povezavo » Prikaži vse« .
Če kliknete to povezavo, boste na zaslonu prikazali svoj najnovejši nakup na podroben način na vrhu, skupaj z devetimi dodatnimi nedavnimi nakupi (spodaj prikazano na zgornji sliki). Vsak od teh oglasov lahko vsebuje več kot eno postavko, ker so združene s številkami naročil, ki jih Apple dodeljuje nakupom, ne pa posameznim predmetom.
Poiščite naročilo, ki vsebuje element, za katerega želite zahtevati povračilo. Ko ga dobite, kliknite ikono puščice levo od datuma.
02 od 03
Poročajte o nakupu težave
S klikom na ikono puščice v zadnjem koraku naložite podroben seznam vseh elementov, kupljenih v tem vrstnem redu. To so lahko posamezne pesmi, celotni albumi, aplikacije , e-knjige, filmi ali katera koli druga vsebina, ki je na voljo v iTunes. Na desni strani vsakega elementa boste videli povezavo » Prijavi težavo« .
Poiščite povezavo za predmet, za katerega želite zahtevati povračilo, in ga kliknite.
03 od 03
Opišite problem in zahtevajte vračilo iTunes
Vaš privzeti spletni brskalnik se zdaj odpre in naloži stran »Prijavi problem« na spletnem mestu Apple. Element, ki ga zahtevate za povračilo, se prikaže v zgornjem delu strani in pod spustnim menijem Izberi problem . V spustnem meniju lahko izberete vrsto težav, ki bi jih lahko imeli z nakupom iTunes.
Številne te izbire bi lahko bile dobri razlogi za vračilo, med drugim:
- Tega nakupa nisem odobril
- Nisem želel kupiti tega artikla
- Za nakup drugega artikla
- Element igra, vendar izgleda ali zveni slabo
Izberite možnost, ki najbolje opisuje, zakaj želite nadomestilo. V spodnjem polju navedite, kakšno je stanje in kaj vodi v vašo zahtevo za vračilo. Ko končate to, kliknite gumb Pošlji . Apple bo prejel vašo zahtevo in vas v nekaj dneh obvesti o odločitvi.
Upoštevajte pa, da če manj zahtevate povračila, je manj verjetno, da jih boste še naprej dobili. Vsakdo občasno naredi napačen nakup, vendar če redno kupujete stvari iz iTunes in nato zahtevate svoj denar nazaj, bo Apple opazil vzorec in verjetno začel zavrniti vaše zahteve za vračilo. Torej, zahteva samo vračilo od iTunes, ko je primer legitimen.