Kako rešiti skupne težave VPN
Za oddaljenega delavca ali telekomunikacijskega operaterja, ki nima povezave VPN z uradom, je skoraj tako slab kot sploh ni internetne povezave. Če imate težave pri vzpostavljanju ali povezovanju VPN-ja vašega podjetja, tu lahko preberete nekaj stvari, ki jih lahko sami poskusite sami, preden zaprosite za oddelek za IT za svojo pomoč. (Tudi težave z VPN so navadno na strani odjemalca, ne pa v omrežju podjetja, čeprav to ni niti nečisto.) Preizkusite samo nastavitve / spremembe, ki so vam všeč, in se zanašajte na informacijsko podporo vašega podjetja za kakršno koli drugo odpravljanje težav .
Dvakrat preverite nastavitve VPN
Oddelek za informacijsko tehnologijo vašega delodajalca vam bo zagotovil navodila in podatke za prijavo za VPN in morda programski odjemalec za namestitev. Preverite, ali so konfiguracijske nastavitve vnesene natanko tako, kot je določeno; ponovno vnesite podatke za prijavo za vsak primer posebej.
Če uporabljate pametni telefon, si oglejte te nasvete za povezovanje z VPN v sistemu Android .
Prepričajte se, da imate delujočo internetno povezavo
Oglejte si brskalnik in poskusite obiskati nekaj različnih spletnih mest, da zagotovite, da vaš internetni dostop res deluje. Če ste v brezžičnem omrežju in imate težave z internetno povezavo ali napetostjo signala, morate najprej odpraviti težave z brezžično povezavo, preden lahko uporabite VPN.
Če vaš VPN temelji na brskalniku, uporabite pravilen, posodobljen brskalnik
SSL VPN in nekatere rešitve za oddaljeni dostop delujejo samo v brskalniku (namesto da zahtevajo odjemalca programske opreme), vendar pogosto delajo samo z nekaterimi brskalniki (običajno Internet Explorer). Prepričajte se, da uporabljate brskalnik, ki ga podpira vrsta VPN, preverite, ali so na voljo posodobitve brskalnika, in pazite na vsa obvestila v oknu brskalnika, ki morda zahtevajo vašo pozornost, preden vam omogočijo povezavo (npr. Kontrole Active X).
Preizkusite, če je težava v domačem omrežju
Če uporabljate prenosni računalnik, obiščite brezplačno Wi-Fi hotspot in poskusite VPN od tam. Če lahko VPN uporabljate prek omrežne povezave, je težava nekje v vašem domačem omrežju. Naslednji nasveti lahko pomagajo odpraviti morebitne nastavitve domačega omrežja, ki lahko povzročijo težave z VPN.
Preverite, ali je IP podomrežje vašega domačega omrežja enako omrežju podjetja
VPN ne bo delovala, če se zdi, da je vaš domači računalnik lokalno povezan z oddaljenim pisarno - to je, če je vaš IP-naslov v istem razponu skupin IP-naslovov ( IP-podmreža ), ki ga uporablja vaše podjetje. Primer tega je, če je IP-naslov vašega računalnika 192.168.1. [1-255] in mreža podjetja uporablja tudi 192.168.1. [1-255] naslovna shema.
Če ne poznate podomrežja vašega podjetja, se boste morali obrniti na oddelek za IT, če želite izvedeti. Če želite najti naslov vašega računalnika v sistemu Windows, pojdite na Start > Run ... in vnesite cmd, da zaženete ukazno okno. V tem oknu vnesite ipconfig / all in pritisnite Enter. Poiščite omrežni vmesnik in preverite polje »IP Address«.
Če želite popraviti situacijo, v kateri je IP podomrežje domačega omrežja enako kot podomrežje podjetja, boste morali v nastavitvah domačega usmerjevalnika spremeniti nekatere spremembe. Pojdite na konfiguracijsko stran usmerjevalnika (preverite priročnik za URL-je upravitelja) in spremenite naslov IP usmerjevalnika, tako da se prvi trije bloki številk v naslovu IP razlikujejo od podomrežja IP omrežja podjetja, npr. 192.168. 2 .1. Nastavitve DHCP strežnika najdete tudi in jih spremenite, tako da usmerjevalnik daje odjemalcem naslove IP 192.168. 2 do 192.168. 2 .255 območje naslovov.
Poskrbite, da vaš domači usmerjevalnik podpira VPN
Nekateri usmerjevalniki ne podpirajo pasovne širine VPN (funkcija na usmerjevalniku, ki omogoča promet do prostega dostopa do interneta) in / ali protokole, ki so potrebne za delovanje nekaterih vrst VPN-jev. Pri nakupu novega usmerjevalnika se prepričajte, ali je označen kot podpora VPN.
Če imate težave pri povezovanju z VPN z vašim trenutnim usmerjevalnikom, naredite spletno iskanje na določeni blagovni znamki in modelu usmerjevalnika ter besedo »VPN«, da ugotovite, ali obstajajo poročila o tem, da ne deluje z VPN - in če obstaja popravke. Proizvajalec vašega usmerjevalnika lahko ponudi nadgradnjo vdelane programske opreme, ki lahko omogoči podporo za VPN. Če ne, boste morda morali dobiti nov domači usmerjevalnik, vendar se najprej posvetujte s tehnično podporo vašega podjetja za več nasvetov.
Omogoči VPN Passthrough in VPN vrata in protokole
V domačem omrežju preverite konfiguracijske nastavitve usmerjevalnika in osebnega požarnega zidu za te možnosti:
- VPN Passthrough : morda obstaja možnost, običajno v varnostnih nastavitvah, da omogočite IPSec ali PPTP (dve najpogostejši vrsti VPN) Passthrough. Vaš IT oddelek vam lahko pove, kakšne vrste VPN uporablja vaše podjetje, vendar lahko, če ne, omogočite oba. Opomba: vsi nastavki nimajo te nastavitve in to ne pomeni nujno, da VPN ne bo deloval zate, če ga manjka. Zagotovo je, da imate, in vam omogoča, da vaš usmerjevalnik je prijazen do VPN-ja.
- Port Forwarding & Protocols : Požarni zid (v usmerjevalniku in posebej v vseh nameščenih programih požarnega zidu) bo morda moral imeti poslanih specifičnih vrat in odprte protokole. IPSec VPN morajo imeti posredovano vrata UDP 500 (IKE) in odprte protokole 50 (ESP) in 51 (AH) . Za PPTP , Microsoftov protokol VPN za tunel, boste potrebovali posredovan TCP port 1723 in protokol IP 47 (GRE) .
Ne skrbi, če se to zdi zelo zapleteno. Najprej preverite priročnik ali spletno stran vašega usmerjevalnika za vse, kar govori "VPN", in najti informacije (z ilustracijami), ki jih potrebujete za vašo določeno napravo. Tudi Tomov vodič za pridobivanje VPN za delo prek požarnih zidov NAT ponuja zaslone teh nastavitev z usmerjevalnikom Linksys.
Pogovorite se z oddelkom IT
Če vse ostane neuspešno, vsaj povejte svojim IT-jevam, ki ste jih poskušali! Sporočite jim rešitev, ki ste jo poskusili, kakšno nastavitev imate (vrsto usmerjevalnika, internetna povezava, operacijski sistem itd.) In vsa sporočila o napakah, ki ste jih prejeli.