Internetna povezava ne bo delovala? Globoko vdihni; Imamo odgovore
Ko napravo povežete z domačim omrežjem ali internetno dostopno točko Wi-Fi , internetna povezava morda ne bo delovala zaradi več razlogov.
En razred napak je povezan s sistemom Domain Name System (DNS) - distribuiranim imenom za reševanje imen, ki ga uporabljajo ponudniki interneta po vsem svetu. Računalniki z operacijskim sistemom Windows 7, Windows 8.1 in Windows 10 lahko v oknu Found Problems found najdete naslednja sporočila o napakah:
Strežnik DNS se ne odziva
Videti je, da je računalnik pravilno konfiguriran, vendar se naprava ali vir (strežnik DNS) ne odziva
Naprava ne more priti do interneta, ko pride do teh napak. Te strežniške napake DNS se lahko pojavijo zaradi poljubnih različnih razlogov. Postopek odpravljanja težav po korakih lahko uporabite za diagnosticiranje in popravljanje težave, kot je opisano spodaj.
Kako zagnati Windows Network Diagnostics
Na računalnikih z operacijskim sistemom Microsoft Windows lahko zaženete Diagnostiko omrežja Windows za pomoč pri diagnosticiranju težav z internetno povezavo. Če niste prepričani, ali vaš računalnik poroča o napakah DNS Servera, ki ne odgovarjajo, sledite tem korakom:
- Odprite nadzorno ploščo.
- Odprite središče za omrežje in skupno rabo Windows .
- Kliknite težave z odpravljanjem težav v razdelku Spreminjanje nastavitev omrežja.
- Kliknite Internetne povezave v razdelku Omrežje . Pojavi se novo okno Internetne povezave.
- Kliknite Naprej .
- Kliknite Odpravljanje težav z mojo povezavo z internetom.
- Počakajte, da se preskusi za odpravljanje težav zaključijo in poiščite razdelek » Najdenih težav « okna za sporočilo o napaki.
Kako popraviti DNS strežnik, ki ne odgovarja na vprašanja
Če želite pravilno odpraviti te internetne neuspele povezave, morate prvo težavo odpraviti na njen glavni vzrok.
Spodnji odseki zajemajo pogoste vzroke teh napak:
- Nepotreben internetni ponudnik
- Motnje v zvezi z TCP / IP ali DHCP storitvami
- Preveč agresivno protivirusno programsko opremo
- Neuspešni usmerjevalnik ali modem
Če niste prepričani, da so težave z internetno povezavo resnično povezane z DNS, najprej poskusite s splošnimi tehnikami za odpravljanje težav s povezavo. Glejte: Ali se ne morete povezati z internetom? Poiščite in odpravite težave z internetno povezavo .
Odpravljanje okvar TCP / IP in DHCP
Možno je, da programska oprema TCP / IP znotraj operacijskega sistema odjemalske naprave ne deluje pravilno in nastavi svoje naslove strežnika DNS nepravilno. Ponovni zagon računalnika z operacijskim sistemom Windows pogosto počisti te začasne glitches. Elegantnejša rešitev vključuje zagon programov TCP / IP, ki izvajajo standardni postopek za sprostitev in obnovitev nastavitev naslova IP za Windows. Za več informacij glejte: Kako izpustiti in obnoviti naslove IP v operacijskem sistemu Microsoft Windows .
Podobno večina TCP / IP omrežij uporablja storitev dinamičnega gostiteljskega protokola (DHCP) za dodeljevanje IP naslovov strankam. DHCP ne dodeljuje samo zasebnega IP naslova naprave, ampak tudi primarni in sekundarni naslov DNS strežnika. Če je DHCP okvarjen, je verjetno, da bo računalnik ponovno zagnal.
Preverite, ali sta obe napravi in omrežni usmerjevalnik omogočeni z DHCP.
Če kateri koli konec povezave ne uporablja DHCP, običajno pride do napak pri internetni povezavi.
Upravljanje izdajateljev DNS
Mnogi ljudje svoje domače omrežje konfigurirajo, da samodejno pridobijo naslove strežnika DNS od svojega internetnega ponudnika. Ko strežniki ali omrežje ponudnika utrpijo izpad ali so močno obremenjeni s prometom, lahko njihove storitve DNS nenadoma prenehajo delovati. Stranke morajo počakati, dokler ponudnik ne odpravi teh težav, preden lahko uporabi DNS ponudnika.
Kot alternativa zasebnim strežnikom DNS, ki jih podpira vsak ponudnik, je bilo na internetu vzpostavljenih več brezplačnih javnih strežnikov DNS , predvsem Google in OpenDNS.
Skrbnik usmerjevalnika lahko preklopi nastavitev DNS omrežja iz zasebne v javno konfiguracijo DNS, če tako izberejo tako, da ročno vnesejo naslove javnih IP naslovov DNS v konfiguracijske nastavitve usmerjevalnika.
Administratorji se lahko odločijo, da to storijo začasno samo v izrednih razmerah ali pa lahko to postanejo trajne spremembe (in mnoga gospodinjstva to storijo). Upoštevajte, da se nastavitve DNS lahko uporabijo tudi na napravi Windows prek omrežja in centra za skupno rabo. Vendar to običajno ne bo delovalo kot trajna rešitev, saj naprave običajno pridobijo in preglasijo svoje lokalne nastavitve s tistimi iz usmerjevalnika prek DHCP-ja.
Izogibanje blokadam interneta od protivirusnih programov
Antivirusni programi, ki jih ljudje namestijo na osebnem računalniku z operacijskim sistemom Windows, so namenjeni ohranjanju vsiljivcev, imajo pa tudi možnost blokiranja dostopa do interneta, če zaznajo napačno vadbo.
Večina protivirusnih programov deluje z uporabo posebnih datotečnih datotek, ki jih ponudniki programske opreme redno posodabljajo. Uporabniki računalnikov pogosto ne vedo, kdaj se te namestitve izvedejo, ker se sprožijo v ozadju in so namenjene temu, da ne prekinjajo običajnega dela.
Na žalost se včasih pojavijo napake s temi posodobitvami podatkov, ki povzročijo, da je protivirusni program verjel, da je računalnik okužen, če res gre za lažni alarm ( lažni pozitivni test). Ti lažni pozitivi lahko sprožijo WIndows, da nenadoma začnejo poročati o DNS strežniku, ki ne odgovarja na napake.
Če želite preveriti, ali je to vzrok za vašo napravo, začasno onemogočite protivirusni program in znova zaženite Windows Network Diagnostics.
Nato se obrnite na prodajalca protivirusne programske opreme za novo posodobitev ali tehnično podporo. Čeprav onemogočanje protivirusnega programa ne deluje kot trajna rešitev, je za to začasno odpravljanje težave običajno (ne vedno) varno.
Obnovi ali zamenja napako ali modem
Če se neustrezni širokopasovni usmerjevalnik ali širokopasovni modem lahko sprožijo teh sporočil o napakah DNS na domačih omrežnih napravah. Ponovni zagon usmerjevalnika in modema bo vsaj začasno odpravil prekinitvene glave usmerjevalnika. Za več informacij glejte: Najboljši načini ponastavitve domačega omrežnega usmerjevalnika .
Usmerjevalce in modeme je treba zamenjati, če še naprej kažejo napake. Vendar pa je zelo malo verjetno, da ne bo uspelo na tak način, da bi povzročila redne generacije napak DNS. Neuspeli usmerjevalniki in modemi običajno ne morejo vklopiti ali pa ustvarjajo napake, povezane z osnovno omrežno povezavo. Če povežete z usmerjevalnikom prek žičnega omrežnega vmesnika , poskusite premakniti ethernetni kabel, da namesto tega uporabi druga vrata.