Vključevanje komunikacijskih orodij
Glas je le en kos komunikacijske sestavljanke. Morda ste se pravkar dogovorili s partnerjem ali odjemalcem, vendar morate še vedno prejemati ali poslati ponudbo po e-pošti ali faksu; ali govorna komunikacija je predrag, se lahko odločite za daljše pogovorno okno v klepetu; ali pa je morda treba razpravljati o prototipu izdelka na video konferencah z večjimi poslovnimi partnerji.
Po drugi strani pa ne uporabljate komunikacijskih orodij samo v pisarni ali doma - to počnete v avtu, v parku, kosilo v restavraciji in celo v postelji. Prav tako je dejstvo, da podjetja postajajo vedno bolj "virtualna", kar pomeni, da podjetje ali njeni delavci niso nujno omejeni na eno fizično pisarno ali naslov; podjetje lahko deluje s številnimi decentraliziranimi elementi, od katerih je večina le na spletu.
Zaradi pomanjkanja integracije vseh teh storitev uporaba teh različnih tehnologij ni optimizirana. Kot rezultat, medtem ko je komunikacija lahko učinkovita, še zdaleč ni učinkovita, tehnično in gospodarsko. Primerjajte, na primer, ločene storitve in strojno opremo za telefon, video konference , takojšnje sporočanje, faks itd., Ki imajo vse te vgrajene v isto storitev in minimalno strojno opremo.
Vnesite poenotene komunikacije.
Kaj sem Unified Communications?
Unified Communications (UC) je nova tehnološka arhitektura, v kateri so komunikacijska orodja integrirana tako, da lahko podjetja in posamezniki upravljajo vse svoje komunikacije v enem subjektu namesto ločeno. Na kratko, poenotene komunikacije premostijo vrzel med VoIP in drugimi računalniško povezanimi komunikacijskimi tehnologijami.
Združene komunikacije prav tako omogočajo boljši nadzor nad pomembnimi funkcijami, kot so prisotnost in doseg posameznih številk, kot je prikazano spodaj.
Koncept prisotnosti
Prisotnost predstavlja razpoložljivost in pripravljenost osebe, da komunicira. Preprost primer je seznam prijateljev, ki jih imate v vašem instant messengerju. Ko so na spletu (kar pomeni, da so na voljo in pripravljeni na komuniciranje), vam takojšnja sporočevalka vnese navedbo. Prisotnost se lahko poveča, da pokažete, kje ste in kako (ker govorimo o integraciji številnih komunikacijskih orodij), se lahko obrnete. Na primer, če prijatelj ni v svoji pisarni ali pred njenim računalnikom, ni mogoče, da bi se vašemu instant messengerju lahko obrnil, če se ne vključijo druge komunikacijske tehnologije, kot je telefonsko klicanje prek telefona. Z enotnimi komunikacijami lahko veste, kje je vaš prijatelj in kako lahko stopite v stik z njo ... seveda, če želi deliti te podatke.
Doseganje posameznega števila
Tudi če je vašo prisotnost mogoče spremljati in deliti z enotnimi komunikacijami, je stik z vami še vedno nemogoč, če vaša dostopna točka (naslov, številka itd.) Ni na voljo ali znana. Zdaj pravite, da imate pet načinov, kako se lahko obrnete (telefon, e-pošta, osebni klic ... ali ga imenujete), ali bi ljudje želeli obdržati ali poznati pet različnih informacij, da bi se lahko obrnili kdaj kadarkoli želijo? S poenotenimi komunikacijami boste (kot zdaj, v najboljšem primeru) imeli eno dostopno točko (eno številko), prek katere lahko ljudje stopijo v stik z vami, ne glede na to, ali uporabljajo računalniški instant messenger, svoj telefon , svoj IP telefon , elektronsko pošto itd. takšna storitev, ki temelji na telefonu , je VoxOx , katere namen je poenotenje vseh vaših komunikacijskih potreb. Najboljši primer storitve doseganja ene številke je Google Voice .
Kaj združuje združene komunikacije
Ker govorimo o integraciji, se lahko integrira vse, kar je v službi komuniciranja. Tukaj je seznam najpogostejših stvari:
- Enotna sporočila in multimedijske storitve
- To vključuje glasovno komunikacijo v vseh oblikah, glasovno pošto , e-pošto, faks in druge vrste multimedijskih elementov, kot so slike, animacije, video itd.
- Komunikacija v realnem času
- Sistemi v realnem času vključujejo takojšnjo obdelavo in odziv po vnosu. Primeri so konference, pregledovanje klicev, takojšnje sporočanje , pozivanje itd.
- Podatkovne storitve
- To vključuje dostavo informacij, kot so spletni podatki, spletne storitve itd.
- Transakcije
- To zajema transakcije na spletu, prek spleta ali kako drugače, kot so e-trgovina, podjetniške aplikacije, spletno bančništvo itd.
Kako se lahko uporabijo združene komunikacije?
Tukaj je nekaj primerov, kako lahko poenotene komunikacije koristijo:
- Ljudje, ki se zanašajo na mobilnost v povezavi, lahko ostanejo povezani z njihovimi brezžičnimi telefoni ali brezžičnimi IP telefoni, tudi če so zunaj pisarne ali doma.
- Podjetja lahko znatno zmanjšajo stroške, ki nastanejo pri sprejemu delavcev, z vsemi posledicami, tako da jim omogočajo delo od doma. Poleg tega se tuji človeški viri lahko izkoristijo brez povišanih stroškov in brez običajnih zamud zaradi geografske razdalje.
- Klici na spletne in videokonference bodo omogočili boljšo interaktivnost in posledično večjo produktivnost ter s tem zmanjšali stroške potovanja in telekomunikacij.
- Kot posameznik ali podjetje boste imeli registracije in manj računov, ki bi jih morali skrbeti, saj bi morda imeli vse svoje storitve od enega samega ponudnika in jih dosegli z eno samo številko.
Ali so združene komunikacije pripravljene?
Enotne komunikacije so že prišle in, kot se rdeča preproga postopoma razvija. To je samo vprašanje časa, preden smo vse, kar smo že napisali, postali pogosta uporaba. Dober primer velikanskega koraka k enotnim komunikacijam je Microsoftova zbirka Office Communications Suite. Torej, enotna komunikacija je dejansko pripravljena, vendar še ni polna obremenitev. Vaše naslednje vprašanje bi moralo biti: "Ali sem pripravljen?"