Virtualno zasebno omrežje (VPN) omogoča zaščitene povezave, ki se imenujejo VPN tuneli med lokalnim odjemalcem in oddaljenim strežnikom, navadno prek interneta. VPN je težko nastaviti in nadaljevati z delovanjem zaradi specializirane tehnologije.
Ko povezava VPN ne uspe, program odjemalec prikaže sporočilo o napaki, ki običajno vključuje kodno številko. Na stotine različnih kod napak VPN obstaja, v nekaterih primerih pa se pojavijo le nekateri.
Mnoge napake VPN zahtevajo standardne postopke odpravljanja težav v omrežju:
- Zagotovite, da je računalnik, v katerem je nameščen odjemalec VPN, priključen na internet (ali drugo široko območje ) in da dostop do zunanjega omrežja deluje
- Zagotovite, da ima odjemalec VPN pravilne omrežne nastavitve, potrebne za delo s ciljnim strežnikom VPN
- Začasno izklopite požarni zid lokalnega omrežja, da ugotovite, ali posega v komunikacijo VPN. Nekatere vrste VPN-jev zahtevajo, da ostanejo nekatera omrežna vrata odprta
Spodaj so na voljo nekaj natančnejših rešitev:
Napaka 800 VPN
"Ni mogoče vzpostaviti povezave" - Odjemalec VPN ne more dostopiti do strežnika. To se lahko zgodi, če strežnik VPN ni pravilno priključen na omrežje, omrežje je začasno onemogočeno ali če je strežnik ali omrežje preobremenjen s prometom. Napaka se zgodi tudi, če ima odjemalec VPN napačne nastavitve konfiguracije. Končno je lokalni usmerjevalnik morda nezdružljiv z vrsto VPN, ki se uporablja, in zahteva posodobitev strojne programske opreme usmerjevalnika . Več o tem »
Napaka VPN 619
"Povezave z oddaljenim računalnikom ni bilo mogoče vzpostaviti." - Težava s konfiguracijo požarnega zidu ali vmesnika preprečuje odjemalcu VPN vzpostavljanje delovne povezave, čeprav je dosegljiv. Več o tem »
Napaka 51 VPN
"Ni mogoče komunicirati s podsistemom VPN" - Odjemalec Cisco VPN poroča o tej napaki, ko se lokalna storitev ne izvaja ali stranka ni priključena na omrežje. Ponovni zagon storitve VPN in / ali odpravljanje napak lokalne omrežne povezave pogosto odpravlja to težavo.
Napaka 412 VPN
"Oddaljeni vrstnik se ne odziva več." - Odjemalec Cisco VPN poroča o tej napaki, ko aktivna povezava VPN zaradi odpovedi omrežja pade, ali če požarni zid ovira dostop do potrebnih vrat.
Napaka VPN 721
"Oddaljeni računalnik se ni odzval." - Microsoft VPN poroča o tej napaki, če ni vzpostavila povezave, podobno kot napaka 412, ki so jo prijavili odjemalci Cisco.
Napaka VPN 720
"Ni konfiguriranih nadzornih protokolov PPP -a " - V VPN-sistemu Windows se ta napaka zgodi, ko stranka nima zadostne protokolarne podpore za komuniciranje s strežnikom. Če želite odpraviti to težavo, morate določiti, katere VPN protokole lahko podpira strežnik in namestite ustrezno enoto na odjemalcu prek nadzorne plošče Windows.
Napaka VPN 691
»Dostop zavrnjen, ker je uporabniško ime in / ali geslo neveljavna na domeni« - pri poskusu preverjanja pristnosti z omrežjem VPN za Windows je morda uporabnik morda vnesel napačno ime ali geslo. Za računalnike, ki so del domene Windows, je treba tudi pravilno navesti domeno za prijavo.Napake VPN 812, 732 in 734
"Povezava je bila onemogočena zaradi pravilnika, konfiguriranega na strežniku RAS / VPN" - V VPN-jih v okolju Windows lahko uporabnik, ki poskuša preveriti pristnost povezave, nima zadostnih pravic dostopa. Skrbnik omrežja mora to težavo odpraviti tako, da posodobi uporabniška dovoljenja. V nekaterih primerih bo skrbnik morda moral posodobiti podporo za MS-CHAP (protokol za preverjanje pristnosti) na strežniku VPN. Katera koli od teh treh kode napak se lahko uporablja glede na zadevno omrežno infrastrukturo.