17. december 2015
Letos je skoraj na poti. Medtem ko je leta 2015 prineslo več sprememb in nov uvod v mobilno telefonijo, naslednje leto obljublja veliko več dejavnosti v tej industriji. En presenetljiv trend, ki se je nepričakovano pojavil letos, je bila pripravljenost uporabnikov, da v mobilnih plačilih v trgovinah .
Glede na novo poročilo, ki ga je izdal Deloitte; "Anketa o globalnih potrošnikih v svetu za leto 2015: porast potrošnika, ki je vedno povezan"; v letošnjem letu zaznamuje porast mobilnih plačil, pri čemer je vedno večkratno število uporabnikov, ki opravljajo plačila prek svojih mobilnih naprav, vsaj enkrat na teden. Bolj presenetljiv trend je, da stranke, ki uporabljajo svoje mobilne naprave, plačajo v trgovini.
Plačila v trgovinah, opravljena prek mobilnega telefona, so leta 2014 zabeležila le 5 odstotkov. Ta številka se je letos zvišala na 18 odstotkov. To pomeni, da lahko pričakujemo, da bo ta industrija še naprej rasla v prihodnjih letih.
Mlajša generacija sprejema mobilne naprave
Ni treba posebej poudarjati, da je mlajša generacija mobilnih uporabnikov veliko bolj pripravljena plačati prek mobilne naprave. Kot je bilo pričakovano, starejša generacija še ni pripravljena sprejeti tega načina delovanja.
Za to je lahko veliko razlogov. Glavni med njimi je, da ne preveč starejših uporabnikov imajo današnje najsodobnejše pripomočke. Večina jih raje uporablja starejše naprave, s katerimi so bile uporabljene. Drugi razlog je seveda strah pred potencialnim pomanjkanjem varnosti in zasebnosti , ki prihaja z uporabo najsodobnejše tehnologije. Nekateri od teh potrošnikov so nadalje navedli, da bi veliko bolj zaupali tradicionalnim finančnim institucijam, da plačajo, ne pa najnovejša tehnološka podjetja.
Nekateri uporabniki, ki so želeli plačati z gotovino ali kreditnimi karticami, so navedli pomanjkanje ustreznih spodbud kot razlog za neuporabo svojih pametnih telefonov in tabličnih računalnikov za plačila. Nekaj od teh uporabnikov je dodatno izjavilo, da bi bile pripravljene razmisliti o plačevanju preko telefona , če bi od tega prejeli nekaj očitne koristi.
Drugi trendi nakupa na spletu prek mobilnega telefona
Deloitteova raziskava nadalje razkriva naslednje trende:
- Preko 10 odstotkov uporabnikov kupuje prek mobilnih telefonov vsaj enkrat na teden.
- Več kot 35 odstotkov potrošnikov uporablja svoj mobilni telefon za brskanje po nakupnih spletnih mestih in aplikacijah. Zato bi bilo mogoče reči, da približno tretjina uporabnikov spletno nakupuje na mobilnih napravah.
- Približno 11 odstotkov kupcev v ZDA uporablja svoje pametne telefone in tablične računalnike, da zagotovi dokazilo o nakupu, vsaj enkrat na teden.
- Skoraj 15 odstotkov uporabnikov uporablja svoje pametne telefone za plačilo računa vsaj enkrat na teden.
- 8 odstotkov potrošnikov v ZDA opravlja plačila v trgovini vsaj enkrat na teden.
- Eden od najpomembnejših trendov, kot je ugotovil v anketi, je bil, da bodo potrošniki najverjetneje uporabljali svoje mobilne naprave kot dejavnost za prosti čas, medtem ko bi bili zunanji nakupi. Ta hkratna uporaba mobilnega telefona, ki se izvaja poleg običajne zunanje nakupne dejavnosti, je močan trend, ki se giblje po več starostnih skupinah.
- Samsung Pay uvede novo darilno kartico
V zaključku
Očitno je, da v prihodnjih letih plačevanje v trgovinah poteka preko mobilnega telefona. Maloprodajna oprema bo dobro prepoznala ta naraščajoči trend in jo v celoti izkoristila, tako da bodo plačilne terminale na voljo svojim strankam; ponujajo tudi enostavne mobilne načine plačevanja.