Občutljiv pad Amazonove trgovinske storitve

Ko je Amazon.com najprej začel svojo trgovsko storitev pred nekaj leti, je stranke pritegnil z velikodušnimi bonusnimi ponudbami, odličnimi vrednostmi in odlično storitvijo, za katero je bila družba vedno znana. Avgusta 2010 sem pregledal storitev in jo zelo ljubil in ga zelo priporočil takrat. Hitro pa do februarja 2013, vendar je storitev zelo različna in na žalost ni več vredna svojega časa. Upoštevajte, da se to ne tiče nakupa iz Amazon (pri tem še vedno ni veliko), gre za trgovanje z njimi za posojila.

V zadnjih nekaj letih sem v veliki meri uporabljal Amazonovo trgovsko storitev - večinoma za čiščenje zbirke mojih zadnje generacije (Xbox, GCN, PS2) in znebiti moje sramotne kupe HD-DVD-jev (deček smo stavili na napačen konj ...). Ta članek je v veliki meri odvisen od mojih lastnih izkušenj, vendar sem tudi videl veliko dokazov, ki so jih dobili drugi uporabniki po spletu, da so lahko te težave sistemske in ne le izolirani incidenti.

Kaj je povzročilo padec?

Glavna težava s storitvijo Amazon Trade-In je, da so se pravila in politike v preteklih letih zelo spremenile. To je razumljivo - Amazon poskuša prvorazredno zaslužiti in v preteklosti je prišlo do nejasnosti in težav, ki Amazonu verjetno stanejo precej denarja (kot so trgovinske vrednosti za nekatere DVD-je ali igre, ki očitno niso bile vredne toliko ki so bili napihnjeni na stotine dolarjev), vendar so se politike v Amazonovi smeri premaknile tako, da so v tem trenutku skoraj protipostavke. Dala bom nekaj primerov.

Preberite naš vodnik Xbox 360 kupca

Presojanje stanja postavk

Ko se je storitev začela začeti, ni bilo potrebe po pogojih. Lahko trgujete s filmom ali igro, ki je samo za disk in dobite enako ceno kot popolno. Amazon je kasneje uvedel pogoje, ki so glede na stanje zagotavljali različne vrednosti. To je bila resnično dobra politika za Amazon in potrošnike, saj je nagradila kupce za trgovanje z dobrimi kakovostnimi predmeti, hkrati pa je dala Amazon kakovostne izdelke, ki bi jih dejansko ponovno prodali.

Tudi to je odprlo nekaj novih problemov. Amazonova pravila za kakovost pogojev so precej subjektivna in glede na to, katera oseba je obdelala vašo trgovino, bi jo bilo mogoče zavrniti zgolj na podlagi razpoloženja osebe, ki je določen dan. Ne glede na to, kaj je bilo dejansko treba vključiti, da bi bile "popolne" (založniki, ki niso vključevali tiskanih priročnikov, ki jih je zadnjih nekaj let zagotovo ne pomagal), je dodalo veliko zmede in frustracije procesu, ko bi se stvari zavrnile. res ne bi smel biti.

Skupaj z novo politiko pogojev, Amazon vam omogoča, da izberete, ali naj bo nižja vrednost, če jo bo inšpektor znižal na nižjo kakovost ali pa ga bo poslal nazaj. Problem s tem, očitno, je, da je v najboljšem interesu podjetja, da vam dajo nižjo vrednost, zato, če ste se odločili, da jim pustite, da ga hranijo in da vam bodo dali nižjo vrednost v trgovini, pogosteje ne bi izkoristite to. Zdaj je možnost, da jim omogočite nižjo vrednost, zgolj do potrošnika, in včasih je celo koristna, če resnično niste prepričani glede pogoja in ne skrbite za vrednost - vendar to možnost uporabite novi / popolni predmeti so skoraj sami zagotovili, da dobite polovico (ali manj) dejanske vrednosti predmeta.

Xbox One kupec priročnik

Zelo zmanjšane vrednosti postavk

Druga politika, ki je močno zmanjšala pritožbo Amazon Trade-Ins, je, da vrednote za igre redko pristopajo k $ 30 več. Ne pričakujemo, da bi starejše igre ohranile svojo vrednost za zelo dolgo, a celo nove izdaje šele razbijejo $ 30 + za nekaj tednov pred vrednostjo plummetsov.

Zdi se, da filmi segajo le za 20 dolarjev (celo za veliko bolj dragocene stvari, kot je kolekcija Bond 50 ...). Še huje, vrednosti filma veljajo le za povsem novo v predmetih, ki se skrčijo. Odprte filme se znatno zmanjšajo od že žalostnih novih vrednosti.

Razlog, da sem Amazon toliko všeč v preteklosti, je zato, ker so bile njegove vrednote izjemne. Redno lahko dobite 35-40 USD za nove izdaje, starejše igre pa so imele tudi trdne vrednosti. Bili so veliko boljši od GameStop in celo primerljivi z eBay cenami, saj vam ni bilo treba plačati nobenih dodatnih pristojbin za trgovanje na Amazon, kot ste na eBay.

Zdaj pa Amazonove vrednosti dejansko uspejo biti slabše od GameStop, kar je precej sramotno, vse je bilo upoštevano. IgraStop ne vsebuje dobrih vrednosti, vendar lahko, če dodate dodatnih 30% ali več, odvisno od napredovanja, svoje vrednote naredi zelo dostojno. Amazon nima takšne stvari. Brez promos. Brez bonusov. Ni spodbude, da bi jih motili pri trenutnih trgovinskih vrednostih.

Posodobitev april 2013 - Vrednote so že od zadaj odprle in niso več napadale. Vrednosti iger in filma so vsepovsod. Čudno, stvari so se začele izboljševati kmalu po tem, ko je bil ta članek objavljen ... čudno. Še vedno je videti, če so bila druga vprašanja, omenjena v članku, izboljšana, vendar so vsaj vrednote spet dostojne.

Težave pri obdelavi naročil za trgovanje

Druga težava s storitvijo Amazon's Trade-In je, da se je logistika procesa trgovanja v zadnjem letu močno poslabšala. Leta 2012 se je trgovsko podjetje preselilo iz New Hampshire v Kentucky. Ta novi objekt je odprl nov seznam pranja perila. Čas obdelave se je močno povečal, od kod prihajajo in obdelajo predmeti v nekaj dneh v objektu New Hampshire, zdaj pa v KY potrebujejo več kot en teden, da se celo zavedajo, da so prejeli nekaj, čeprav imate številko za sledenje, ki kaže bilo je dostavljeno. Slišal sem tudi pritožbe od drugih strank o predmetih, ki jih pošiljajo, z dobro embalirano škatlo v dobrem stanju, ki je bila zavrnjena kot poškodovana in se je vrnila k njima uničena, kar se očitno ne bi smelo zgoditi. Druge stranke so poročale, da predmeti, ki jih pošiljajo, in tiste, ki so zavrnjeni in poslani nazaj, niso vedno enaka pošiljka, ki so jo prejeli. Osebno so imeli tudi predmete, ki so bili izgubljeni v njihovem predelovalnem objektu - predmete, ki so v istem paketu, kjer se bo obdelal in pravilno knjižil, drugi pa skrivnostno "niso prejeli".

Nekaj ​​je gnilo v državi Kentucky.

Po slabem trgovinskem izkustvu decembra 2012 (ki se je dobro raztegnila januarja 13, preden je bila vsa poravnana), sem se malo potegnil in ugotovil, da objekt obremenjuje obsežno dodatno obremenitev urada USPS v Hebronu v KY, kjer trgovina se nahaja v objektu. Ko sem govoril z mojim lokalnim postmasterjem USPS, ki mi je poklical postmasterja Hebron, smo ugotovili, da poštna pisarna Hebron redno ima zaostanke več polprikolic, polnih paketov, ki čakajo, da bodo razvrščeni in obdelani za Amazon. Nimajo delovne sile ali opreme, da bi jih dovolj hitro obdelali. Ko to zapišete s 25-dnevnim rokom za Amazon, da lahko sprejemate in obdelate svoj paket (skupaj s tem, kako počasna je njihova obdelava, potem ko dejansko prejmejo vaš paket), je popolnoma mogoče, da se bo vaše trgovanje prenehalo in ga boste zanikali ter vam vrnili , tudi če ste ga poslali z veliko časa. In potem, seveda, po 25 + dnevih se vrednost ne bo zmanjšala samo na Amazonskem, ampak povsod, zato vaš izdelek ne bo vreden toliko.

Amazon ima vaš zadnji ... Za zdaj

Ena pozitivna stvar o Amazonu je, da po vseh teh težavah, so skoraj vedno pripravljeni le priznati in vam dajejo kredit za svoje predmete nekako. Vendar pa je to mehak z dvema krajema. Če igrate to kartico preveč časa, vam lahko Amazon in vsekakor popolnoma prepovejo. Ne samo iz trgovanja, temveč iz uporabe spletnega mesta sploh. To je slaba stvar. Na splošno, če imate ustrezen dokaz, da ste upravičeni do svojih zahtevkov, ne smete skrbeti veliko. Vse te trditve (tudi utemeljene) se lahko ujemajo s časom, lahko pa je tudi vaš naslednji pritožbeni predlog (tudi legitimen). Glede na to, kako so se težave s storitvijo eksponentno povečale od začetka storitve , morda ne bo vredno tveganja več.

Spodnja črta

Vse to mi pripelje do zaključka, da ne morem priporočiti, da ljudje več uporabljajo Amazon Trade-In. Vrednote so grozne. Videti je, da je postopek trgovanja prekinjen na temeljni ravni. In tako kot Amazonova služba za pomoč strankam poskuša zadovoljiti potrošnike, se lahko le nagnete na njih toliko, preden se odločijo, da vam ne bodo več v težavah. Morda bo v nekaj mesecih Amazon spremenil svoje politike in te težave bodo odpravljene in bom lahko ponovno pregledal storitev in jih priporočil še enkrat. Vendar, dokler se te stvari ne razvrstijo, priporočam, da uporabite še kakšno drugo storitveno ponudbo (Best Buy, SecondSpin.com, GameStop , eBay), ker je Amazon Trade-In od februarja 2013 slaba novica.

V procesu priprave te zgodbe sem večkrat prišel do Amazonja, da bi poskušal dobiti nekaj komentarjev o tem, zlasti o ogromnem padcu trgovinskih vrednot, vendar nikoli ni dobil odgovora. Uredi - končno smo dobili odgovor in članek bomo posodobili z novimi ali pomembnimi informacijami, kot je potrebno. Xbox Gift Guide

Posodobitev - avgust 2015 - Že več kot dve leti odkar je bil ta članek objavljen in ni bilo nobenih pomembnih izboljšav Amazon Trade-In. Cene so še vedno povprečne, čas preobrata za predelane predmete pa je dejansko precej slabši. Zdaj lahko traja do (in presega) dva polna tedna po tem, ko prejme paket, ki vam bo zaupal, kar resnično ubije faktor udobja. Verjetno vam je bolje, da preprosto igrate igre GameStop in pridobite Amazonove darilne kartice (navadno označene darilne kartice Kindle, vendar so vse enake), če iščete Amazonski kredit.