Kaj storiti, ko imate težave z Gmailom
Ko vaš Gmail ne deluje pravilno ali sploh, je normalno, če se sprašujete, če je za vse navzdol ali navzdol za vas sam. Ali Google ve o problemu ali bi moral opozoriti podjetje na izpad?
Lahko ugotovite, ali Google ve, da so storitve Gmail-a motnje-prijavne napake, manjkajoči podatki ali nekatere funkcije, ki ne delujejo, in preverite, kako dolgo bo izpad trajal, tako da preverite stran Google Status Dashboard.
Preverite nadzorno ploščo Google Status
Če imate težave z Gmailovim računom , je morda, da niste sami. Storitev je lahko v celoti prekinjena ali popolnoma onemogočena. Vendar pa je lahko samo vi. Preden naredite katero koli drugo dejanje, preverite trenutno stanje Gmaila.
- Odprite spletno stran Google Statusna plošča.
- Oglejte si stolpec Trenutni status za Gmail . Gmail je ponavadi naveden najprej. Zeleni gumb poleg Gmaila kaže, da trenutno ni Gmaila. Oranžna izbirna tipka označuje prekinitev servisa in rdeči radijski gumb označuje prekinitev storitve.
- Pojdite na današnji datum v vrstici Gmail v grafikonu in preberite vse komentarje, ki se tam pojavljajo. Običajno je, če je radijski gumb rdeč ali oranžen, obstaja nekaj indikacij o tem, kaj se dogaja ali ko se lahko določi.
Če je radijski gumb zelen, imate samo težave, zato boste morda morali pomagati pri Gmailovi podpori. Če je radijski gumb oranžen ali rdeč, Google ve za to in nič ne more storiti, dokler Google ne odpravi težave.
Prav tako se lahko naročite na RSS vmesnik RSS Statusna plošča v vašem RSS-bralniku, da prejmete posodobljena poročila o stanju.
Odprite Gmailov center za pomoč
Preden se obrnete na Googlovo pomoč, si oglejte center za pomoč Gmaila, kjer si lahko ogledate rešitve za pogoste težave z Gmailom. Kliknite » Popravi težavo« in izberite kategorijo, ki najbolje ustreza težavam, ki jih imate. Kategorije vključujejo:
- Gmailova sporočila manjkajo
- Nezaželene ali sumljive e-pošte
- Nalaganje in prikaz
- račun
- Ne morete se prijaviti v svoj Google Račun
- Sinhronizacija in uvoz
- Zavrnjena sporočila
V centru za pomoč lahko najdete rešitev. Če ne, je čas za stik z Googlom.
Kako prijaviti težavo Googlu
Če naletite na težavo, ne na seznamu centra za pomoč za Gmail, prijavite Googlu. Storiti to:
- V Gmailu kliknite ikono z nastavitvami .
- V spustnem meniju izberite Pošlji povratne informacije .
- Opišite svojo težavo na zaslonu Pošlji povratne informacije, ki se odpre.
- Vključite zaslonski posnetek težave, če ga imate.
- Kliknite Pošlji .
Dobili boste odgovor od tehnika, ki bo pomagal pri vaši težavi.
Opomba: če je vaš Gmail del plačanega računa G Suite, imate dodatne možnosti storitve, ki vključujejo podporo za telefon, klepet in e-pošto.