Microsoftova igralna konzola Xbox One vključuje možnost za "Preskušanje omrežnih povezav" na svojem zaslonu omrežja. Če izberete to možnost, bo konzola zagnala diagnostiko, s katero najdejo tehnične težave s konzolo, domačim omrežjem, internetom in storitvijo Xbox Live . Ko je vse konfigurirano in deluje pravilno, se testi normalno končajo. Če je težava odkrita, preskus poroča o enem od številnih različnih sporočil o napakah, kot je opisano spodaj.
Ne morem se povezati z brezžičnim omrežjem
Ko nastavite del domačega omrežja Wi-Fi , Xbox One komunicira s širokopasovnim usmerjevalnikom (ali drugim omrežnim prehodom ), da doseže internet in Xbox Live. Ta napaka se pojavi, ko konzole za igro ne morejo vzpostaviti povezave Wi-Fi. Zaslon z napako Xbox One priporoča, da se naprava za usmerjevalnik (gateway) napaja z energijo, da bo odpravila to težavo. Če je skrbnik usmerjevalnika nedavno spremenil geslo omrežja Wi-Fi ( brezžični varnostni ključ ), bi bilo treba Xbox One posodobiti z novim ključem, da bi se izognili napakam pri prihodnjih povezavah.
Ne morem se povezati s strežnikom DHCP
Večina domačih usmerjevalnikov uporablja protokol dinamičnega gostiteljskega konfiguracije (DHCP) za dodeljevanje naslovov IP odjemalcem. (Medtem ko lahko domače omrežje v konceptu uporablja kot osebni računalnik ali drugo lokalno napravo kot strežnik DHCP, usmerjevalnik običajno služi temu namenu.). Xbox One bo poročal o tej napaki, če se z DHCP-om ne more pogajati z usmerjevalnikom.
Zaslon z napako Xbox One priporoča uporabnikom, da napajajo svoj usmerjevalnik , kar lahko pomaga pri začasnih zamudah DHCP-a. V bolj ekstremnih primerih, še posebej, če enaka težava vpliva na več strank poleg Xbox-a, je morda potrebna popolna ponastavitev usmerjevalnika .
Ne morem dobiti naslova IP
Ta napaka se pojavi, ko lahko Xbox One komunicira z usmerjevalnikom prek DHCP-ja, vendar ne prejme nobenega IP-naslova v zameno. Kot pri zgoraj navedeni napaki strežnika DHCP, zaslon z napako Xbox One priporoča, da se usmerjevalnik usmeri, da bi se izterjal iz te težave. Usmerjevalniki ne morejo izdajati IP-naslovov iz dveh glavnih razlogov: vsi razpoložljivi naslovi že uporabljajo druge naprave ali napaka v usmerjevalniku. Skrbnik lahko (prek konzole usmerjevalnika) razširi domeno omrežja IP-naslovnega obsega, da se ukvarja s primeri, ko za Xbox ni na voljo nobenih naslovov
Povezave s samodejnim naslovom IP ni mogoče
Xbox One bo to napako poročal, če bo lahko dosegel domači usmerjevalnik prek DHCP-a in prejme naslov IP, vendar povezava z usmerjevalnikom preko tega naslova ne deluje. V tem primeru zaslon z napako Xbox One priporoča uporabnikom, da nastavijo igralno konzolo s statičnim naslovom IP , ki bi morda deloval, vendar zahteva skrbno konfiguracijo in ne odpravlja osnovne težave z dodeljevanjem samodejnih IP-naslovov.
Ne morem vzpostaviti povezave z internetom
Če vsi vidiki povezave Xbox v usmerjevalnik delujejo pravilno, vendar igralna konzola še vedno ne morejo priti do interneta, pride do te napake. Običajno se napaka sproži s splošnim neuspehom internetne storitve doma, kot je začasna prekinitev na koncu ponudnika storitev.
DNS ne razreši imena strežnika Xbox
Stran z napako Xbox One priporoča, da se usmerjevalnik napaja, če želite odpraviti to težavo. To lahko določi začasna glitches, če usmerjevalnik ni pravilno delil svojih lokalnih nastavitev Domain Name System (DNS) . Težavo pa lahko povzročijo tudi izpadi z DNS storitev ponudnika internetnih storitev, kjer usmerjevalnik ne bo pomagal. Nekateri ljudje priporočajo, da konfigurirate domača omrežja za uporabo internetnih DNS storitev tretjih oseb, da bi se izognili temu scenariju.
Priključite omrežni kabel
To sporočilo o napaki se prikaže, ko je Xbox One konfiguriran za žično omrežje, vmesnik Ethernet pa ni bil zaznan noben ethernetni kabel.
Odklopite omrežni kabel
Če je Xbox One konfiguriran za brezžično omrežje in je v vtičnico priključen tudi ethernetni kabel, se prikaže ta napaka. Odklop kabla preprečuje zamenjavo Xbox-a in omogoča, da svoj vmesnik Wi-Fi deluje normalno.
Obstaja strojna težava
Napaka v strežniški konzoli Ethernet strojne opreme sproži to sporočilo o napaki. Sprememba od ožičene do brezžične konfiguracije omrežja lahko odpravi to težavo. V nasprotnem primeru bo morda treba poslati Xbox v popravilo.
Obstaja težava z vašim naslovom IP
- Če je Xbox One nastavljen z statičnim IP-naslovom, ki ga domači usmerjevalnik ne more uporabiti (običajno zato, ker je izven usmerjevalčevega IP-območja), se lahko zgodi to sporočilo o napaki. Nasprotni predlog Xbox One za poskus spreminjanja številke kanala Wi-Fi velja, če Xbox uporablja dinamično (DHCP) naslavljanje. Scenarij, v katerem se Xbox po nesreči poveže z usmerjevalnikom soseda, dobi drug naslov IP, nato pa vrne povezavo nazaj na pravilen domači usmerjevalnik, lahko sproži to isto napako.
Niste priključeni
To sporočilo se prikaže pri uporabi žične povezave, kjer povezava Ethernet ne deluje pravilno. Ponovno namestite vsak konec kabla v pristanišču Ethernet, da zagotovite trdne električne kontakte. Preizkusite z alternativnim eternetnim kablom, če je potrebno, saj lahko kable kratko ali degradirajo s časom. V najslabšem primeru pa je lahko moč ali več napak poškodovala vrata Ethernet na Xbox One (ali usmerjevalnik na drugem koncu), ki zahtevajo profesionalno servisiranje igralne konzole (ali usmerjevalnika).
Vaš varnostni protokol ne bo deloval
To sporočilo se prikaže, če je izbira domačega usmerjevalnika protokola Wi-Fi nezdružljiva z okusi WPA2 , WPA ali WEP, ki jih podpira Xbox One.
Vaša konzola je prepovedana
Modding (spreminjanje) z igralno konzolo Xbox One lahko sproži Microsoft, da trajno prepoveduje povezavo z Xbox Live. Poleg tega, da se obrnete na ekipo Xbox Live Enforcement in se pokesite za slabo vedenje, z Xbox Onejem ni mogoče storiti ničesar, če ga obnovite v Live (čeprav lahko druge funkcije še vedno delujejo).
Nismo prepričani, kaj je narobe
K sreči je to sporočilo o napaki redko prišlo. Če ga prejmete, poskusite najti prijatelja ali člana družine, ki ga je že videl, in ima predlog, kaj naj naredijo. Bodite pripravljeni na dolge in težke napore pri odpravljanju napak, ki vključujejo podporo strankam, plus poskus in napake drugače.