Kako vzpostaviti stik z Outlook.com podporo

Pomoč pri težavah Outlook.com lahko dobite pri dobro poznanih uporabnikih in Microsoftovi ekipi Outlook.com na forumu za podporo.

Zmeden? Vexed? Grozno?

Ko Outlook.com naredi stvari, ki jih niste pričakovali v svojem programu ali brskalniku; ko se vaši stiki ali-aghast! -na sporočila ne pokažejo, kje naj bi; ko se sporočila o napakah pojavijo visoko in nizko; ko se na videz preprosta stvar zdi nemogoča; ko ste zaljubljeni, vam pomaga najprimernejša pomoč - takoj za vogalom in zavihek brskalnika.

Outlook.com: Podpora Foruma

Z Outlook.com morda ne boste dobili zagotovljenega, prostega in takojšnjega dostopa do strokovnjaka za podporo; vendar dobite dostop do zaposlenih v Microsoftu, in veliko izkušenih uporabnikov, ki bodo ponudili pomoč - na javnem forumu, kjer je vaše vprašanje mogoče že odgovorjeno.

Obrnite se na podporo za Outlook.com

Če želite stopiti v stik z Microsoftom za tehnično podporo Outlook.com ali prejeti pomoč drugih uporabnikov:

1. Preverite stanje Outlook.com za znane težave .
   • Prav tako lahko prijavite nove težave pri pošiljanju in prejemu pošte ali prijavo neposredno.
     1. Ne prositi za pomoč in ne pričakujte odgovora, če prijavite težavo tam; Microsoft pričakuje, da bo takoj rešil kakršna koli vprašanja.
2. Odprite forum za Microsoftove račune, Outlook.com in SkyDrive v Microsoftovi skupnosti.
3. Kliknite Prijavite se blizu zgornje desne strani, če je na voljo (niste prijavljeni v Microsoftovo skupnost).
4. Če niste prijavljeni v svoj račun Outlook.com:
   1. V Microsoftovem računu vnesite svoj e-poštni naslov Outlook.com preko someone@example.com .
   2. Vnesite geslo Outlook.com nad geslom .
   3. Kliknite Prijavite se .
5. Prepričajte se, da je iskalno omrežje izbrano za iskalno polje - tudi v zgornjem desnem kotu.
6. V iskalno polje vnesite povzetek vaše težave.
7. Kliknite » Kliknite«, če želite poiskati odgovore (ki kažejo povečevalno steklo).
8. Preverite, ali je bilo vaše vprašanje za podporo že vprašano.
   • Če je, preverite rešitve in odgovore ali kliknite Me Too under. Na to vprašanje, če vprašanj še niste zadovoljivo odgovorili.

1. Kliknite Ustvari v razdelku Ustvarjanje lastnega vprašanja ali razprave (blizu dna strani).
2. V naslov Naslov vnesite naslov za svojo zahtevo za podporo.
   • V idealnem primeru bo naslov kratko povzetek in vam bo ponudil dovolj podrobnosti, da bi razumel obseg in temo svojega vprašanja.
   • Microsoftova skupnost bo predlagala vašo poizvedbo o naslovu; to lahko uporabite, če se seveda prilega.
3. Vnesite svojo težavo, vprašanje in podporo v Podrobnosti .
   • Vključite veliko podrobnosti tukaj.
     1. Če se je nekaj sovpadlo z novim problemom, se je to zgodilo nekoliko pred ali se je zgodilo šele potem, na primer, ga navedite. Sprememba pri ponudniku internetnih storitev - na primer presenetljiv proxy, je lahko povezana z vašo težavo ali namigovanje na drugačno osnovno težavo (ki povzroča oba problema).
     2. Karkoli že ste že poskušali odpraviti težavo in kakšni so rezultati, ki ste jih dobili od svojih prizadevanj, lahko tudi koristni.
     3. Ne objavljajte osebnih in tajnih podatkov, kot so geslo Outlook.com, e-poštni naslov ali telefonska številka. Če je vaše uporabniško ime na primer potrebno za odpravljanje težav, moderator foruma ali oseba za podporo vas bo prosila, da jih pošljete v zasebnem sporočilu, ki je vidno samo njim in vam. Glejte spodaj za prepoznavanje moderatorjev in podpornih inženirjev.

1. Prepričajte se, da je Microsoftov račun, Outlook.com, SkyDrive izbran pod kategorijo:.
2. Prepričajte se, da je Outlook.com izbran pod Product .
3. Izberite kategorijo, kjer vaše vprašanje najbolje ustreza temi .
4. Običajno se prepričajte, da je izbrano vprašanje Post .
5. Običajno tudi poskrbite, da me obvesti, ko se nekdo odzove na to objavo , tako da boste prejeli opozorila na nove odgovore.
6. Kliknite Pošlji .

Prepoznavanje Microsoftovih zaposlenih in najbolj uporabnih uporabnikov v Microsoftovi skupnosti

V odgovorih lahko prepoznate odgovore zaposlenih v Microsoftu ali izkušenih uporabnikov, tako da iščete naslednje oznake pod uporabniškim imenom v objavi:

• Microsoft : zaposleni v Microsoftu; upoštevajte, da ni treba delovati na Outlook.com.
• MVP : "Najbolj dragoceni strokovnjak", neodvisni strokovnjaki in uporabniki, ki jih Microsoft odlikuje po svojem strokovnem znanju in tesnih povezavah z zaposlenimi v Microsoftu.
• Podporni inženir : Ni nujno, da je zaposleni v Microsoftu, uporabnik je še vedno strokovnjak za podporo.
• Moderator foruma : ne sodeluje pri Microsoftu, uporabnik Microsoft priznava in sodeluje, da pomaga vzdrževati forum.
• Skupnost Star : uporabnik Microsoft Community, ki je v določenem času koristno prispeval; njihova delovna mesta so dosledno označena.

(Posodobljeno avgusta 2013)