Aardvark je bila čudna služba za odziv na socialne oblake, ki jo je Google kupil leta 2010 za 50 milijonov dolarjev. To je postalo še en neuspeh pri Googlovem prizadevanju za prevlado družbenih medijev.
Uporabniki so se registrirali za račun in označili področja strokovnega znanja, z namenom, da se v glavnem odzovejo na hitra vprašanja z zgornjega dela glave. Vsi uporabniki bi lahko potem postavljali vprašanja, ki bi jih postavili ljudem, ki so teoretično imeli strokovno znanje na tem področju. Aardvark se je skliceval predvsem na takojšnje sporočanje in uporabil elektronsko pošto kot sekundarni kontaktni način. To je v nasprotju z drugimi vprašalniki, kot so Yahoo! Odgovori in Answerbag, ki so bili na spletu.
Aardvark vam je omogočil tudi uporabo vaših družabnih povezav za postavljanje vprašanj, tako da bi bili vaši Facebook, Gmail in drugi stiki uvoženi in prednostno določeni za odgovore, vendar le na področjih, kjer so imeli strokovno znanje. To usmerjanje vprašanj strokovnjakom je bilo tudi precej inovativno za izdelek.
Googlov prejšnji poskus pri vprašanju in odgovoru, Google Answers , je bila ena od zgodnjih Googlovih pobud za zmanjšanje. Za razliko od Google Answers, ki so ljudi plačevali za raziskovanje in odgovarjali na vprašanja, je Aardvark oprl na neplačane strokovnjake in njihovo družbeno pripravljenost, da bi odgovorili na vprašanja drugih. Aardvark bi lahko tudi takojšnje sporočanje uporabnikom sporočil z novimi vprašanji ali odgovori ali pa jim poslal e-pošto , da bi jih poskušal vključiti v storitev.
Google se že nekaj časa trudi ustvariti dobre socialne storitve in to je eden od mnogih neuspešnih eksperimentov po tej poti, čeprav bi lahko trdili, da bi lahko pridobivanje ljudi za proizvodom služilo boljšim od samega izdelka.
Zakaj ni uspelo
Uradno je Google pravkar dejal, da je zaustavil veliko manjših projektov, da bi poenostavil Googlovo uporabniško izkušnjo. Pridružil se je zelo dolgemu seznamu izdelkov, ki so bili hkrati zaprti ali pa so se njihove funkcije zrušile v funkcije drugih, bolj priljubljenih Googlovih projektov.
Ekipa Aardvark je bila večinoma premaknjena v Google+ .
Ni bila ideja slaba. To je bil samo izdelek, ki se je zmanjkalo na vas, namesto da bi rasle. Bilo je moteč čas sesati.
Za nekaj časa bi lahko nekaj krat dnevno odgovorili na hitre odgovore, da bi dobili občutek za to. Nato boste dobili stalna sporočila, ki vam bodo sporočila, da ste imeli novo vprašanje. Občasno boste prejeli opomnike. Če nimate vprašanj, ki bi jih vprašali, je to razmerje, ki bi se zelo hitro zgodilo. Videli boste stalni tok vprašanj in pozivov in nags za odgovor na ta vprašanja. Na vsa vprašanja ni bilo nobene obveznosti, vendar je bilo še vedno veliko časa za njihovo razčlenitev. -
Ne vemo, ali je bila naša izkušnja tipična, vendar dvomimo, da je vse to netipično. Najverjetneje so bili ljudje običajno bodisi vprašalniki ali odzivi, in čez nekaj časa se to resnično počuti kot razmerje med parazitom in gostiteljem namesto socialne izkušnje. Dodajte plavčasto aardvarko, ki vas samodejno sporoča, dokler ne ugotovite, kako izklopiti to storitev, in to je recept za nadležnost.
Aardvark je morda vplivala na množične metode, ki se uporabljajo v drugih Googlovih izdelkih, vendar pa je bila storitev Aardvark po nakupu in ubitih skupaj s številnimi drugimi projekti Google Labs plunkirana v Google Labs .