01 od 05
Težave
Ko berete ta članek, morate že uporabljati ATA (analogni telefonski vmesnik) in uporabljate naročniško storitev VoIP za dom ali majhno podjetje. Večina težav, povezanih z VoIP klici, izhaja iz ATA , kar je prva stvar, ki jo boste pogledali, kadar koli je težava.
Za dobro diagnozo morate najprej razumeti, kaj pomenijo različne luči na ATA. Če vsi delajo tako, kot bi morali, potem je težava najverjetneje drugje in ne z ATA. V tem primeru bi radi preverili telefon , internetni usmerjevalnik ali modem, povezavo ali konfiguracijo računalnika. Kot zadnje sredstvo (dobro, to je zelo pogosto prvo mesto za nove uporabnike), pokličite svojega ponudnika storitev VoIP, ker večina uporabljenih storitev ATA pošilja ponudnik storitev po naročilu na storitev VoIP. Vsako sevanje luči od običajnega vedenja vas bo postavilo na pot, da diagnosticirate težavo.
Spodaj je seznam skupnih težav, povezanih z ATA. Sprehodite se z njimi na vsaki strani, dokler ne dobite vaše klice v redu.
- Ni odgovora ATA. Lučka za vklop, rdeča ali utripa.
- V telefonu ni klica.
- Brez povezave Ethernet / LAN.
- Telefon ne zvoni in klici prehajajo v glasovno pošto.
02 od 05
Ni odgovora na ATA
Če lučka za napajanje in vse druge luči niso izklopljene, se adapter preprosto ne napaja. Preverite električni vtič ali adapter. Če je električna povezava popolna, vendar se adapter še vedno ne odziva, potem imate pri vašem adapterju nekaj resnega napajanja z električno energijo in jo potrebujete za zamenjavo ali servisiranje.
Rdeča ali utripajoča lučka za napajanje kaže napako, da se adapter pravilno inicializira. Edino, kar morate storiti, je, da izklopite adapter, ga odklopite, počakajte nekaj sekund, nato ga ponovno priključite in ga vklopite. Ponovno inicializiral bo. Svetilka za napajanje mora biti običajno rdeča nekaj minut in zeleno zasveti.
Včasih z uporabo napačnega tipa električnega adapterja lučka za napajanje ostane rdeča. Preverite to v dokumentaciji dobavitelja.
03 od 05
Brez tona za klicanje
Vaš telefon je treba priključiti na vrata 1 v telefonu ATA. Pogosta napaka je, da jo priključite v vrata 2 telefona, tako da je telefon 1 prazen. Telefon 2 je treba uporabljati le, če je druga vrstica ali faks linija. Če želite to preveriti, dvignite slušalko vašega telefona in pritisnite Talk ali OK. Če imate en telefon in telefon 2 zasveti, ste priključili priključek za telefon v napačno vrata.
Ali ste uporabili ustrezen priključek RJ-11 (običajno imenovan za telefonsko vtičnico)? Če imate, morate preveriti, ali je v pristanišču dobro nameščen. Deloval bo le, če boste pri priklopu zaslišali "klik", sicer bo ostalo nespremenjeno. Na strani vtičnice je majhen jezik, ki zagotavlja pravilno "klikanje" in prileganje vtičnice v pristanišče. Ta jezik zelo pogosto zlahka raztrga, zlasti s pogosto odstranitvijo in vstavljanjem vtiča. Če se to zgodi, zamenjajte vtičnico.
Če je kabel RJ-11 stari, obstaja možnost, da ne prenaša podatkov, kot bi moral, zaradi vplivov temperature, deformacije itd. Zamenjajte vrvice. So precej poceni, in mnogi ponudniki ATA pošiljajo dve v paketu.
Težava je lahko tudi z nastavljenim telefonom. Poskusite povezati še en telefon in preveriti, ali imate signal za klicanje.
Tudi, če je vaš telefon priključen na zidno vtičnico (PSTN), medtem ko je povezan tudi z adapterjem, ne boste dobili klicnega tona. To lahko nadalje škoduje napravi. Telefon, ki se uporablja z adapterjem VoIP, ne sme biti povezan z zidno vtičnico PSTN, razen če je tako določeno.
Odsotnost klicnega tona je lahko tudi posledica slabe povezave z Ethernet ali internetno povezavo. To se zgodi, če je lučka za povezavo Ethernet / LAN ugasnjena ali rdeča. Če želite odpraviti napako, glejte naslednji korak.
Včasih lahko resetiranje vašega sistema (adapter, usmerjevalnik, modem itd.) Pomaga rešiti težavo.
04 od 05
Brez povezave Ethernet / LAN
VoIP telefonski vmesniki se povezujejo z internetom prek kabla ali DSL usmerjevalnika ali modema ali preko LAN- a. V vseh teh primerih obstaja povezava Ethernet / LAN med usmerjevalnikom , modemom ali LAN-om in adapterjem. Za to so uporabljeni kabli in vtiči RJ-45 . Vsaka težava, povezana s tem, bo lučka ethernet / LAN izklopljena ali rdeča.
Spet je treba preveriti kabel in vtič. Priključek RJ-45 mora biti "priključen" na priključek Ethernet / LAN. To preverite na enak način, kot je opisano za priključek RJ-11 v prejšnjem koraku.
Preverite, ali je konfiguracija kabla Ethernet pravilna. Obstajata dve možni konfiguraciji: "ravna" kabelska in " kretnica ". Tu boste potrebovali "ravno" kabel. Razlika je v tem, kako so urejene žice znotraj kabla (skupno 8). Če želite preveriti, ali je vaš kabel "ravno" kabel, jih poglejte skozi prozorno vtičnico in primerjajte njihovo ureditev na obeh koncih kabla. Če so žice urejene v istem barvnem zaporedju, je kabel "ravno". Kabli "Crossover" imajo na obeh koncih različne razporeditve barv.
Prav tako morate zagotoviti, da imate aktivno internetno povezavo. Preverite svoj usmerjevalnik, modem ali LAN, s katerim lahko računalnik preverite, ali obstaja internetna povezava. Zaradi neuspešne internetne povezave boste morali odpraviti težave z modemom ali usmerjevalnikom ali se obrniti na svojega ponudnika internetnih storitev (ponudnik internetnih storitev).
Če je vaš ATA priključen na LAN, boste želeli preveriti omrežne konfiguracije. Vključeni so številni možni problemi, kot so naslovi IP , pravice dostopa itd .; omrežni skrbnik LAN je najboljša oseba, ki vam pomaga.
Tukaj še enkrat popoln ponastavitev celotne opreme VoIP, ki bi lahko rešila težavo.
05 od 05
Telefon ne zazvoni, pokliče Go to Voicemail
To pomeni, da je klic dejansko prejel, ker ni nobenega zvonca, nihče ne dvigne, kanalizira klicatelja v svojo glasovno pošto. Za rešitev tega:
- Preverite, ali glasnost zvonjenja ni prenizka ali telefon ni izklopljen.
- Preverite, ali je telefon nastavljen na pravo telefonsko vrata telefonskega vmesnika. Najprej se uporablja telefonska vrata 1, telefon 2 pa se uporablja le, če je druga telefonska linija ali faks linija. Če želite preveriti, ali je vaš telefon priključen na desno vrata, dvignite sprejemnik in pritisnite "Talk" ali "OK". Če se prižge telefonska številka 2, je vaš telefon priključen na napačno vrata.
- Morda je tudi, da je zvočnik vašega telefona, ki se ponavadi nahaja v ohišju, poškodovan ali ima žico svoboden ali varjen.