Mednarodno potovanje je razburljivo, če pa niste previdni, lahko vaše mednarodno potovanje vključuje tudi stroške podatkovnega gostovanja za iPhone, ki na vaš mesečni telefonski račun omogočajo več sto ali tisoč dodatnih plačil. To niso osamljene nezgode, kot kažejo številne zgodbe o horoskopih v zvezi z iPhoneom na tej spletni strani.
Ampak samo zato, ker se ti stroški pojavljajo na vašem računu, ne pomeni, da ste z njimi zaljubljeni. Ta navodila vam bodo pomagala izpodbijati stroške in, če ste vztrajni in srečni, jih morda ne boste morali plačati.
Kaj povzroča velike gostujoče račune
Mesečne načrte, ki jih uporabniki iPhone kupijo za klice in uporabo podatkov na svojih telefonih, so privzeto namenjeni samo v njihovi državi. Razen če izrecno ne dobite načrta z mednarodnimi funkcijami, klicanje ali uporaba podatkov zunaj vaše matične države ni del mesečne naročnine. Posledično, ko odidete v drugo državo in začnete uporabljati svoj iPhone, ste takoj v načinu gostovanja (tj. Gostovanje zunaj vaše matične države in iz domačega omrežja). Telefonska podjetja zaračunavajo pretirane pristojbine za klice in podatke, medtem ko so v načinu gostovanja - in to povzroča šokantno visoke račune po potovanjih.
POVEZANE: Traveling Overseas? Prepričajte se, da boste dobili mednarodni načrt AT & T
Kako se boriti z IPhone gostovanje računov
Anonimni bralec je zagotovil te nasvete, ki sem jih našel dovolj dobro:
1) Ustvarite jasen in čisti seznam z naslednjimi podatki:
- Ime in številka računa
- Vrsta načrta
- Načrt vključitve / funkcije
- Načrtujte dodatke, ki ste jih dodali
- Sporni znesek (v dolarjih in uporabljenih podatkih)
2) zbrati vse svoje dokumente za podporo zgoraj navedenega seznama, tj. Izvirno telefonsko pogodbo, račun, ki ga izpodbijate itd.
3) Na drugem listu papirja natančno napišite, zakaj ste izpodbijali račun (nimam denarja, ne morem plačati, smešno itd. NI sprejemljiv razlog). Sprejemljivi razlogi vključujejo nepravilne stroške, zavajajoče informacije ali nasvete itd.
4) Zapiši svoj načrt napada. Na primer, e-poštna služba za stranke; če to ne uspe za stik / varstvo potrošnikov; če to ne uspe, poiščite pravni nasvet.
5) Napišite osnutek e-pošte. Vključite vse ustrezne podatke o računu, sporni znesek, razloge, zaradi katerih se spopadate, in kakšno resolucijo iščete.
Navedite, kateri korak boste izvedli, če boste ugotovili, da je njihov odziv nezadovoljiv. Ne ogrožajte, obveščajte. Na primer, "sem stopil v stik s potrošniškimi zadevami in do nesprejemljivega odgovora bom nadaljeval z zadevo naprej". Vključite tudi naslednjo vrstico na koncu vašega e-poštnega sporočila: "Rad bi nadaljeval z vsemi korespondenco v zvezi s to zadevo preko e-pošte, tako da imam točen in popoln zapis naših pogovorov".
6) Ponovno preberite osnutek e-pošte. Ne ogrožajte, uporabite zlorabo ali napačen jezik. Poiščite nekoga drugega, ki ga bo prebral in dal povratne informacije. Je vljuden, čvrst in jasen? Ali ste natančno pojasnili, kaj se sprašujete in zakaj? Besede, kot so zavajajoče, nezaslišane, gnusne, so vse močne in napete besede, jih vključite, če je to primerno in primerno.
7) Pošljite e-pošto oddelku za pritožbe in počakajte na odgovor. Če pokličete, preprosto navedite, da ne boste razpravljali o zadevi po telefonu, vse korespondence pa bi morale biti po elektronski pošti, kot je navedeno. Če po 5 delovnih dneh niste prejeli odgovora, pošljite e-poštno sporočilo.
8) Ko družba odgovori, odloči, ali je njihov odgovor
- sprejemljivo in razumno (dobiš, kar si želiš)
- nesprejemljivi, vendar razumni (ponudili so vam dostojno posel)
- nesprejemljivi in nerazumni (ne bodo se pogajali).
Zdaj se morate odločiti, ali boste vzeli samo # 1 ali # 1 in # 2. Pomembno je, da se odločite, kdaj je vredno sprejeti. Morda ne obstaja cena, ki jo imate v mislih, temveč načelo.
9) Če ne dobite zadovoljivega odgovora, obvestite podjetje o tem. Pojasnite, zakaj ni dovolj dobro in jih ponovno obvestite, da to zadevo obravnavate v zadevah potrošnikov. Sedaj vložite pritožbo prek svojega telesa za potrošniške zadeve in jo odnesite od tam.
10) Nazadnje, poiščite pravni nasvet in ga preglejte. (Načelo!)
Shranite zapis o VSE (e-poštna sporočila so vključena). Bodite pripravljeni na boj proti njegovemu načelu. Zadeli boste nekaj cestnih blokov, računajo na odklon. Bodite mirni, vljudni in razumni.
Veliko hvala bralcu, ki je poslal te koristne informacije.
POVEZANE: 8 načinov za izboljšanje vaših potovanj z iPhoneom in aplikacijami
Načini izogibanja podatkovnega gostovanja
Najboljši način, da se izognete temu, da bi se pritožili na račun za podatkovno gostovanje, je, da se najprej izognete gostovanju. Enostaven način za to je, da od svojega telefonskega podjetja dobite mednarodni podatkovni načrt, preden zapustite svoje potovanje. Samo kontaktirajte telefonsko podjetje in vam lahko pomagajo.
Druga možnost je, da za nasvete o tem, kako se izogniti tem računom s spreminjanjem nastavitev v svojem telefonu, preberite 6 načinov za izogibanje velikim računom za podatkovne gostovanja za iPhone .